Rottweiler Türkiye Merkez Portalı'nda tüm rezervasyon, sahiplendirme ve teslimat süreçleri; hem sahiplenen ailenin hem de yavrunun hak ve refahını koruyan, şeffaf, adil ve yazılı kurallar çerçevesinde yürütülür.
Rezervasyon sonrası ilk 3 saat içinde kesintisiz kapora iadesi imkanı
Üretim kaynaklı durumlarda tam iade veya sıradaki eşleşmeye geçiş
Teslimden itibaren 7 günlük viral hastalıklara karşı resmi sağlık güvencesi
İlk 7 gün yaşam alanı videosu ile proaktif sağlık ve bakım gözetimi
Aşağıda yer alan kurallar, Murat Kumpas tarafından belirlenen resmi yetiştiricilik politikamızın temel esaslarıdır. Tüm maddeler resmi sahiplendirme sözleşmesinde bağlayıcı olarak yer almakta olup, taraflara sözleşme dışı keyfi ceza veya haksız yükümlülük getirilemez.
01. Hukuki Dayanak ve Sözleşme Güvencesi
- Müşteri, rezervasyon formu ve kapora ile bu şartları peşinen okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
- Yetiştirici, belirtilen süre ve koşullara uymakla yasal olarak yükümlüdür.
- Sözleşmede yer almayan keyfi cezai şart, cayma bedeli veya ekstra maliyet talep edilemez.
⏱️ A) Rezervasyondan Cayma Hakkı (İlk 3 Saat)
3 SAAT SÜRERezervasyon işlemi yapılıp kapora yatırıldıktan sonra, müşteriye 3 saatlik düşünme ve cayma hakkı tanınır.
- 3 Saat İçinde İptal: Bu süre içerisinde rezervasyonun iptal edilmesi talep edildiğinde, herhangi bir kesinti veya gerekçe aranmaksızın kapora bedeli eksiksiz olarak iade edilir.
- 3 Saat Geçtikten Sonra: 3 saatlik süre dolduktan sonra kontenjan kilitlendiği, diğer adaylara kapatıldığı ve operasyonel hazırlıklar başlatıldığı için, yetiştiriciden kaynaklanan bir problem olmadığı sürece kapora iadesi yapılmaz.
🧬 B) Üretim ve Yetiştirici Kaynaklı Durumlar (Müşteri Seçim Hakkı)
ÇİFT SEÇENEK — MÜŞTERİ KARARICanlı hayvan üretiminin biyolojik doğası gereği; planlanan doğumun gerçekleşmemesi, eşleşmenin boş geçmesi (tutmaması) veya rezervasyonda talep edilen cinsiyette (erkek/dişi) yavru doğmaması hallerinde müşteriye iki eşit seçenek sunulur:
Önemli Kural: Bu iki seçenek arasındaki nihai karar tamamen müşteriye aittir. Yetiştirici tek taraflı bir zorlama yapamaz.
🛡️ C) Yavru Tesliminden Sonraki Koşullar (Canlı Hayvan Sağlık Güvencesi)
7 GÜN VİRAL GARANTİSİCanlı bir varlığın psikolojisi, refahı ve biyolojik güvenliği gereği, teslimat sonrasında klasik tüketici ürünlerindeki gibi sebepsiz iade uygulanmaz. Ancak sağlık güvencesi şu kesin kurallarla korunur:
- 7 Günlük Viral Hastalık Garantisi: Yavrunun teslim tarihinden itibaren geçerli olmak üzere 7 günlük viral hastalık garantisi verilir.
- Günlük Kısa Video Paylaşımı Şartı: Bu 7 günlük süreçte yavrunun yaşam ortamının her gün kısa videolarla yetiştiriciye gösterilmesi gerekir. Amaç: Yavrunun bakımında veya yaşam ortamında oluşabilecek hataların yetiştirici tarafından uzman gözüyle erken fark edilmesi ve hata yapılmadan zamanında müdahale edilmesidir.
- Hastalık İddiası ve Teşhis Usulü: Viral hastalık iddiasında yetkili veteriner raporu alınmalıdır. Durumun yetiştirici kaynaklı olduğunun değerlendirilmesinde, aynı batındaki diğer yavru kardeşlerde aynı belirtilerin bulunup bulunmadığı da dikkate alınacaktır.
- Yetiştirici Kaynaklı Durumun Doğrulanması: Şartların sağlandığı ve problemin yetiştirici kaynaklı olduğunun doğrulandığı durumda; para iadesi yerine, aynı yıl içerisindeki eşleşmelerimizden ücretsiz yavru temini sağlanacaktır.